Prudential luôn cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đồng hành cùng Quý khách. Nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến phản hồi, than phiền hay khiếu nại, hãy liên lạc với chúng tôi như sau:
Điện thoại (miễn cước) 18001247
Cuộc gọi sẽ được ghi âm để quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty.
Hộp thư điện tử
Gửi ý kiến phản hồi, than phiền hay khiếu nại tới địa chỉ: [email protected]
Trung tâm phục vụ khách hàng/ Văn phòng Tổng Đại lý trên toàn quốc
Vui lòng tham khảo địa chỉ tại trang web: Văn Phòng Tuyển Sinh Y Dược Hà Nội
Cổng thông tin khách hàng PRUOnline
Đăng nhập tài khoản PRUOnline tại: http://khachhang.prudential.com.vn và gửi phản hồi tại mục Liên hệ.
Thư
Vui lòng gửi thư về: Phòng Chăm sóc khách hàng – Công ty TNHH Prudential Việt Nam.
Tại TP. HCM:
- CSC Flemington: Tầng 1, Tòa nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11
- CEC Trần Cao Vân: 25B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1
Tại Hà Nội:
- Tầng 3, Trung tâm Thương mại Vincom, 54A Nguyễn Chí Thanh, P.Láng Thượng, Q. Đống Đa, Hà Nội.
Chúng tôi sẽ xác nhận phản hồi/khiếu nại từ Quý khách trong vòng một (01) ngày làm việc. Phản hồi/khiếu nại sẽ được giải quyết bởi nhân viên có kinh nghiệm. Nhân viên xử lý phản hồi/khiếu nại sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký với công ty để cung cấp thông tin liên hệ.
Nếu trong quá trình giải quyết, Quý khách muốn thảo luận hoặc cung cấp thông tin bổ sung, vui lòng liên hệ nhân viên của chúng tôi. Việc thảo luận sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về tất cả những thông tin có liên quan, nhằm đạt được một kết luận hợp lý và tuân thủ nguyên tắc, quy định trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết và thông báo qua điện thoại trong vòng 5 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp cần có thêm thời gian để xem xét, chúng tôi sẽ cập nhật tiến trình cho Quý khách. Trong trường hợp không thể liên hệ với Quý khách qua điện thoại, chúng tôi sẽ gửi thư đến Quý khách qua đường bưu điện.
Hãy liên lạc ngay với chúng tôi nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến phản hồi, cần tư vấn hoặc hỗ trợ. Chúng tôi luôn hân hạnh phục vụ Quý khách.
