Chào các bạn đang tìm hiểu về ngành Sales! Bạn đã từng thắc mắc về Sale là gì và công việc của nhân viên Sale bao gồm những điều gì? Hôm nay, Văn Phòng Tuyển Sinh Y Dược Hà Nội sẽ giải đáp tất cả các thắc mắc đó trong bài viết này nhé!
Tìm hiểu Sale là gì?
Sale là vị trí nhân viên kinh doanh bán hàng cho doanh nghiệp. Công việc của nhân viên Sales là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn những sản phẩm – dịch vụ phù hợp. Nhân viên Sales cũng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua hàng, từ đó giúp tăng doanh thu cho công ty.
Trong doanh nghiệp, Sales đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu. Nhân viên Sales sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc qua điện thoại. Họ giới thiệu sản phẩm dịch vụ và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để tư vấn và đưa ra các lựa chọn phù hợp, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng của khách.
Công việc của Sale gồm những gì?
Công việc của nhân viên Sales có thể khác nhau tùy theo quy mô và lĩnh vực của doanh nghiệp. Dưới đây là một số công việc cơ bản hàng ngày của một nhân viên Sales:
- Nắm vững thông tin về sản phẩm dịch vụ của công ty như mã hàng, nguồn gốc, màu sắc, kiểu dáng, cách sử dụng…
- Đối với nhân viên Sales làm việc tại cửa hàng, phải luôn chú ý quan sát và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ khi cần thiết, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Họ cũng phải theo dõi tốc độ tiêu thụ hàng hóa và báo cáo tình hình bán hàng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Gặp gỡ hoặc gọi điện liên hệ để giới thiệu sản phẩm dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách hàng dùng thử sản phẩm, giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm đang cần mua.
- Báo giá, đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thời hạn thanh toán và giao hàng.
- Kiểm kê hàng hoá, nộp hóa đơn bán hàng hằng ngày, bổ sung mặt hàng thiếu và kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.
- Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
Đây là những công việc cơ bản mà một nhân viên Sales phải đảm nhận. Nhân viên Sales được xem là đại diện cho doanh nghiệp trong việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Do đó, hành vi và thái độ của nhân viên Sales đối với khách hàng rất quan trọng và quyết định khách hàng có đánh giá tích cực hay tiêu cực về doanh nghiệp.
Hiện nay, nhiều công ty đặc biệt quan tâm đến chính sách đào tạo nhân viên Sales. Nhân viên Sales trước khi được tuyển dụng chính thức thường phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt theo quy chuẩn của công ty. Bên cạnh trình độ chuyên môn, nhân viên Sales còn phải có đạo đức, có kỉ luật trong công việc.
Nhân viên Sale cần những kỹ năng gì?
Để trở thành một nhân viên Sales giỏi, bạn cần có những kỹ năng sau đây:
Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt
Đây là tố chất đầu tiên và cũng rất quan trọng không thể thiếu đối với một nhân viên Sales giỏi. Kỹ năng này giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận, trao đổi và đàm phán, từ đó tạo dựng mối quan hệ và tư vấn giúp khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Linh hoạt, nhạy bén
Để có thể trao đổi và tư vấn đưa ra các giải pháp phù hợp, bạn cần phải nhạy bén nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Hãy khéo léo đưa ra các giải pháp giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp.
Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ cần bán
Việc nắm vững thông tin về dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp là điều bắt buộc đối với nhân viên Sales. Chỉ khi bạn nắm rõ sản phẩm dịch vụ mình cung cấp, bạn mới có thể đưa ra các giải pháp tư vấn hợp lý và chính xác cho khách hàng, giúp tăng cơ hội chốt đơn hàng và doanh thu cho công ty.
Nhân viên Sales là người có bản lĩnh cao
Nhân viên Sales hàng ngày phải đối mặt với những lời từ chối, những lần lắc đầu và thái độ không thiện cảm từ khách hàng. Họ cũng phải đối mặt với áp lực doanh số, đòi hỏi phải có bản lĩnh cao để vượt qua khó khăn và áp lực đó. Một nhân viên Sales giỏi sẽ kiên trì, đôi khi cần lòng kiên nhẫn và không bỏ cuộc. Chính nhờ sự kiên trì đó, họ sẽ đạt được những thành công trong nghề.
Luôn giữ nụ cười trên môi và bề ngoài chỉn chu
Không ai muốn mua sản phẩm hoặc tiếp xúc với một nhân viên Sales có gương mặt cau có khó chịu, quần áo nhăn nhúm và không chăm sóc bản thân. Do đó, bạn cần luôn chỉnh chủ bề ngoài, có gương mặt sáng sủa, tóc gọn gàng, quần áo hợp thời trang và lịch sự, thái độ cởi mở và tươi cười. Chỉ khi bạn có thể tiếp xúc và tư vấn sản phẩm cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, bạn mới có thể tăng tỷ lệ chốt đơn hàng và mang lại doanh thu cho công ty.
Nhân tố quan trọng mà Sale cần có
Ngoài các kỹ năng trên, nhân viên Sales cần có những yếu tố sau:
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.
- Hiểu biết về internet, website và quảng cáo trực tuyến.
- Phối hợp tốt trong nhóm kinh doanh.
Đó là những thông tin hữu ích về ngành Sales, công việc và kỹ năng cần thiết của ngành này. Hi vọng nhờ bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ hơn về công việc của nhân viên Sales và có thể xác định xem ngành Sales có phù hợp với mình hay không. Để biết thêm nhiều thông tin hữu ích khác, hãy xem các bài viết trên trang web của Văn Phòng Tuyển Sinh Y Dược Hà Nội.
