Nhiều người dùng đang gặp phải vấn đề tài khoản Zalo bị khóa mà không biết nguyên nhân và cách giải quyết. Điện máy Chợ Lớn sẽ giải đáp chi tiết tại sao tài khoản Zalo bị khóa và hướng dẫn 3 cách mở tài khoản Zalo bằng điện thoại di động hoặc máy tính. Hãy cùng tìm hiểu!
Nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa, chẳng hạn như:
- Chia sẻ nội dung lừa đảo: Nếu tài khoản của bạn chia sẻ những nội dung lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ít nhất 30 ngày hoặc lâu hơn.
- Mạo danh tác giả: Nếu bạn mạo danh một cá nhân hoặc tập thể để chia sẻ thông tin thất thiệt, hoặc sao chép nội dung mà không có sự đồng ý của tác giả, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức.
- Chia sẻ nội dung vi phạm chuẩn mực xã hội: Việc đăng tải, chia sẻ hoặc gửi các nội dung nhạy cảm, phản cảm, bạo lực, vi phạm chuẩn mực xã hội cũng sẽ khiến tài khoản của bạn bị khóa.
- Nhập sai tài khoản quá nhiều lần: Nếu bạn nhập sai tài khoản quá nhiều lần, Zalo có thể hiểu lầm là có kẻ xấu cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn và thực hiện lệnh khóa để đảm bảo an toàn.
- Bị xâm nhập bởi hacker: Mặc dù Zalo có khả năng bảo mật cao, nhưng không thể tránh hoàn toàn khỏi việc bị hacker xâm nhập vào tài khoản. Khi phát hiện điều bất thường, Zalo sẽ khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Cách mở tài khoản Zalo
Cách 1: Gọi tổng đài hỗ trợ
Đây là cách nhanh nhất để mở tài khoản Zalo bị khóa. Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Gọi đến Hotline tổng đài hỗ trợ Zalo qua số 1900 561 558.
- Bước 2: Nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên hỗ trợ trực tiếp.
- Bước 3: Trình bày thông tin tài khoản và sự cố đang gặp phải để Zalo có thể giải quyết cho bạn một cách nhanh nhất.
Cách 2: Sử dụng chức năng hỗ trợ trực tiếp trên Zalo
Nếu bạn không muốn gọi điện trực tiếp, bạn có thể sử dụng chức năng hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Zalo. Hãy làm như sau:
- Bước 1: Sử dụng tài khoản Zalo khác hoặc mượn tài khoản của bạn bè để truy cập vào ứng dụng.
- Bước 2: Chọn “Cá nhân” ở góc phải cuối màn hình, sau đó chọn biểu tượng răng cưa ở góc phải trên cùng màn hình.
- Bước 3: Chọn mục “Thông tin về Zalo” và sau đó chọn “Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!”
- Bước 4: Nhắn tin trực tiếp các vấn đề bạn đang gặp phải để nhân viên hỗ trợ giải quyết.
Cách 3: Đăng ký tài khoản mới
Cách này chỉ áp dụng khi tài khoản Zalo của bạn bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Để làm điều này, bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn Đăng ký.
- Bước 2: Nhập tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký trước đó.
- Bước 3: Nhập mã kích hoạt được gửi thông qua cuộc gọi thoại đến số đăng ký là hoàn tất.
Lưu ý rằng sau khi đăng ký mới, toàn bộ dữ liệu trước đó sẽ bị xóa.
Sau khi tìm cách mở lại tài khoản Zalo bị khóa, hãy lưu ý một số điều sau để tránh gặp các vấn đề tương tự:
- Không spam nhiều lần để tránh bị hiểu lầm là tài khoản spam và nguy cơ bị khóa vĩnh viễn.
- Chỉ đăng ký tài khoản mới với số điện thoại đã đăng ký trước đó sau 48 giờ kể từ khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Đó là những cách mở tài khoản Zalo bị khóa mà bạn có thể áp dụng. Hy vọng rằng bạn sẽ thành công trong việc khôi phục tài khoản của mình!
